Reporte «Pacientes que faltaron y no tienen cita»
Estás viendo la ayuda de:
Este reporte lista los pacientes que faltaron a su cita en los últimos días —vos definís cuántos, por defecto 30— y no volvieron a pedir hora. Es ideal para contactarlos y que retomen el tratamiento. En las dos versiones podés filtrar por grupo y, si usás estados personalizados, por estado del paciente, y enviarle un mensaje a cada paciente directamente desde la lista.
App Web
- En el menú lateral hacé clic en Reportes y elegí Pacientes sin Cita.
- Arriba están los filtros: Días (de 1 a 60), Grupo, Agenda y, si usás estados personalizados, Estado.
- La lista muestra cada paciente con qué pasó en su última cita (faltó, canceló, etc.), su teléfono y la fecha de la última cita. Hacé clic en el nombre para abrir su ficha.
- Desde la misma fila podés contactarlo con Enviar Correo, Enviar SMS (si tenés habilitado el envío de SMS) y Enviar WS (WhatsApp). Después de un envío, en esa columna queda la fecha del último mensaje, así no contactás dos veces al mismo paciente.
- Con el botón Compartir del pie descargás el reporte en PDF o CSV.
App de Escritorio
- Abrí el menú Reportes y elegí Pacientes sin cita.
- Arriba se lee «Pacientes que faltaron a la cita en los últimos 30 días y no volvieron a pedir hora»: el número de días es un enlace, hacé clic para cambiarlo. Al lado podés filtrar por Grupo y, si usás estados personalizados, por Estado.
- Con el botón Ver alternás entre Solo los pacientes que faltaron y Todos los pacientes sin cita (faltaron, vinieron, etc).
- La lista muestra el paciente, su teléfono, la última cita, la nota y la agenda. Las columnas Enviar Correo y Enviar SMS (si tenés habilitado el envío de SMS) mandan un mensaje para reagendar la cita; la fecha del último envío queda en las columnas Ultimo Correo y Ultimo SMS.
- Con el ícono de compartir podés elegir Exportar a Excel, Exportar a CSV o Imprimir.
Reportes relacionados
- Pacientes en tratamiento sin cita futura: pacientes con un tratamiento sin terminar que no tienen próxima cita.
- Pacientes sin seguimiento: pacientes que hace tiempo no visitan la clínica.
- Cómo exportar los datos de un reporte a Excel.