Pacientes Deudores
El reporte de Pacientes Deudores lista los pacientes que te deben plata, con su saldo separado por cada moneda activa de la clínica. Debajo del listado hay una barra de totales que suma la columna de saldo de cada moneda. Está disponible en las dos versiones de la aplicación.
Cómo abrirlo y filtrarlo
App Web
- Andá al menú Reportes y elegí Pacientes Deudores.
- Arriba tenés los filtros: Ult. Pago (cantidad de días sin pagos para considerar moroso a un paciente, de 0 a 365; arranca en 30), Estado (solo si usás estados personalizados) y Grupo.
- Al pie tenés el botón Compartir, que te deja descargar el listado en PDF o CSV.
Cada fila muestra además la Nota del deudor (hacé clic para editarla), el último trabajo y el último pago.
App de Escritorio
Andá a Reportes → Deudores. Es una pestaña dentro del formulario de Reportes. Arriba podés filtrar por Grupo y por Estado personalizado; la fecha de corte usa la cantidad de días de morosidad que tengas configurada.
Un paciente aparece como deudor solo si tiene tratamientos finalizados anteriores a la fecha de corte de morosidad y no registró ningún pago desde entonces: quien pagó hace poco no figura.
Cómo se calcula el saldo deudor
El criterio es el mismo en las dos versiones y lo controla una opción por clínica: Considerar como deudores sólo a los pacientes con tratamientos finalizados.
- Apagada (por defecto) — el saldo deudor suma tratamientos finalizados + tratamientos en curso.
- Prendida — el saldo deudor suma solo tratamientos finalizados.
La opción se cambia desde la App Web en Configuración → Avanzado → Más, sección Reportes, y afecta a todos los usuarios de la clínica en las dos versiones.
El total de abajo suma todos los deudores del listado — no solo la página que estás viendo — con el mismo criterio que la grilla.
App de Escritorio
Si hacés clic sobre un monto de la barra de totales, se copia al portapapeles. Te aparece la manito al pasar el mouse y un cartelito que dice "Click para copiar monto".
Aviso de deuda por WhatsApp, correo o SMS
Desde el mismo reporte podés mandarle al paciente un recordatorio de su deuda. El listado guarda la fecha del último aviso enviado por cada medio.
App Web
- En la fila del paciente, hacé clic en Enviar WhatsApp. Con la integración de WhatsApp activa, el mensaje sale solo y aparece el aviso "Mensaje a … enviado con éxito"; si no la tenés, el enlace dice Enviar WS y se abre WhatsApp con el texto del aviso ya escrito, listo para mandar.
- Si ya le habías enviado avisos, la columna muestra la fecha del último; al hacer clic se abre la ventana WhatsApp Enviados, con el historial de envíos y el botón Enviar otro WhatsApp.
Las columnas de correo y SMS funcionan igual (la de SMS solo aparece si tenés el envío de SMS habilitado). Ver Envío de mensajes por WhatsApp.
App de Escritorio
La grilla tiene las columnas Enviar Correo y Enviar SMS; si tu clínica tiene la integración de WhatsApp, esta última se llama Enviar WhatsApp y manda el aviso de deuda directo al móvil del paciente.
¿No te queda claro cuándo usar este reporte y cuándo el de Cuentas por Cobrar? Mirá ¿Cuentas por Cobrar o Deudores?.