Odontosys Mensajes
App Web
Este artículo agrupa las novedades recientes en la integración de Odontosys con WhatsApp (Odontosys Mensajes) desde la App Web.
Variable nueva en plantillas: "Teléfono de la clínica"
Cuando armás las plantillas de mensajes desde Configuración → Odontosys Mensajes → Plantillas, al lado del texto tenés un panel de chips con las variables que se pueden insertar (nombre del paciente, nombre del doctor, fecha de la cita, etc.).
Ahora hay un chip nuevo: "Teléfono de la clínica". Al insertarlo y enviar el mensaje, esa variable se reemplaza por el número de teléfono que tengas configurado para la clínica.
Como con el nombre y la dirección de la clínica, si todavía no cargaste el teléfono, al asignar la variable te aparece un link para abrir el formulario y cargarlo.
Aviso accionable cuando falta una plantilla
Cuando intentás enviar un WhatsApp desde un reporte (por ejemplo desde Próximo Control o Pacientes Deudores) y la clínica todavía no tiene asignada la plantilla de Meta para esa categoría, antes te aparecía un mensaje de error técnico difícil de entender.
Ahora aparece un diálogo más útil con dos botones:
- Cerrar — descarta el aviso.
- Ir a Plantillas — te lleva directo a la pestaña Plantillas de Configuración → Odontosys Mensajes, donde podés asignar la plantilla que falta.
Chip "Mensaje no entregado" en el detalle de la cita
Cuando el envío de un recordatorio por WhatsApp falla (lo más común es que el número del paciente sea inválido o que haya dado de baja los mensajes), en el header del detalle de la cita aparece un chip naranja que dice "Mensaje no entregado".
Hacé clic en el chip para ver una explicación:
El mensaje no se pudo entregar. Es probable que el número de WhatsApp del paciente no sea válido o que haya dado de baja nuestros mensajes.
El chip aparece independientemente del estado de confirmación o asistencia — la idea es que veas el problema aunque después el paciente haya confirmado por otro medio.
Promo para clínicas de Uruguay sin Odontosys Mensajes
Si tu clínica está en Uruguay y todavía no tiene activada la integración con Odontosys Mensajes, en el menú de Medios de notificación de una cita ahora aparece igual la opción "Se recuerda por WhatsApp".
Al hacer clic se abre un diálogo invitándote a conocer la función:
Conocé cómo esta función puede ayudarte a reducir inasistencias. Si te interesa activarla, ¡escribinos!
Hay dos botones:
- Ahora no — cierra el aviso.
- Sí, ver más — abre whatsapp.odontosys.com en una pestaña nueva.
Las opciones de recordatorio por SMS y SMS + Correo siguen funcionando igual — esta promo no las reemplaza ni las oculta.
Control de horas para cancelar
Cuando el paciente recibe el recordatorio por WhatsApp, puede confirmar o cancelar su cita respondiendo al bot. Para evitar que un paciente cancele minutos antes de la cita (generando huecos imposibles de cubrir), ahora podés configurar una anticipación mínima para que la cancelación sea aceptada.
Dónde se configura
En Configuración → Odontosys Mensajes → Intenciones, al final de la sección de intenciones, hay un bloque "Política de cancelación por WhatsApp" con:
- Horas mínimas para cancelar — un campo numérico. Valor recomendado: 4 horas. Si lo dejás en 0, la regla queda desactivada (el paciente puede cancelar a cualquier hora).
- Mensaje de rechazo — el texto que el bot le envía al paciente cuando intenta cancelar fuera de tiempo. Podés usar la variable
{HORAS}para mostrar dinámicamente la cantidad de horas configuradas. - Preview — abajo del mensaje ves cómo va a quedar con el valor actual de horas.
Si la cantidad de horas es 0 la regla está desactivada y el mensaje queda atenuado, indicando que no se va a usar.
Cómo lo ve el paciente
Si el paciente intenta cancelar y faltan menos horas que el mínimo configurado, el bot le contesta con el mensaje que armaste pidiéndole que se contacte por teléfono con la clínica. La cita no se cancela automáticamente — queda en la agenda como estaba.
App de Escritorio
Dado que WhatsApp no permite enviar mensajes de forma automática, creamos esta app que te facilita el envío de mensajes a través de WhatsApp
Esta app se llama «Odontosys Mensajes» y la podrás descargar desde AppStore o Playstore
La misma te permitirá enviar mensajes de…
- Saludo de cumpleaños
- Recordatorio de cita
- Aviso de control
- Aviso de deuda
- Reagendar cita
¿Cómo funciona?
1 – Iniciá Sesión
2 – Seleccioná el tipo de mensaje que querés enviar..
3 – Luego interactuá entre esta app «Odontosys Mensajes» y «WhatsApp» tal como se muestra en la siguiente imagen…
El mensaje que se le envía al paciente es totalmente configurable.